Parce que votre projet est notre projet !

Une équipe de spécialistes passionnés et expérimentés vous accompagne à chaque étape de votre projet…

Une gamme de services dédiée à vos projets

De la phase de conseil à l'hébergement, en passant par la reprise de données, le support et la maintenance de votre solution, les équipes Decalog vous accompagnent dans la réussite de votre projet !

Analyse des besoins

Étudier votre organisation et analyser l'existant pour mieux vous conseiller

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Gestion de projet

Assurer une gestion de projet efficace, planifiée, collaborative et documentée

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Migration des données

Une méthode, un savoir-faire technique, une expertise métier

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Formation

Adaptée aux rôles et besoins de chacun

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Hébergement & cloud

Sécurité des données, disponibilité de l'application, rapidité et réactivité du système

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Conception web & graphisme

Personnalisation et design de vos solutions logicielles

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Support & maintenance

Assistance et maintenance corrective, évolutive, réglementaire

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Consommables et fournitures

Matériels et fournitures pour la gestion de vos activités quotidiennes

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Je souhaite échanger avec vous autour de votre offre de services

Analyse des besoins

Nous menons chaque année des dizaines de projets d’informatisation et de ré-informatisation. Notre expérience et notre connaissance du marché de la gestion de fonds documentaires nous permet de vous apporter un regard utile sur vos processus et vos outils.

Nous mettons un point d’honneur à vous apporter notre savoir-faire pour à la fois réancrer les bonnes pratiques que vous avez mises en place mais également proposer des axes de développement concrets, adaptés à vos moyens humains, structurels et financiers.

Nos intervenants reconnaissent leur obligation de conseil et sont force de proposition pour collaborer dans les spécifications de votre nouveau Système d’Information.

 

Gestion de projets

De la réunion de lancement à la fin de la période de garantie, la conduite de projet est une action collaborative entre nos clients et les équipes Decalog.

Vous serez ainsi accompagné par un chef de projet dédié qui sera votre référent et agira comme interlocuteur privilégié de l’ensemble des acteurs du projet. Il sera à la fois garant de la mise en œuvre de la méthodologie d’implémentation comme du planning de mise en production dans le respect des délais impartis et des risques évalués en amont. Ses connaissances approfondies du logiciel lui confèrent l’autonomie nécessaire à des interventions techniques pour un gain de temps sur de nombreuses phases du projet.

Votre chef de projet Decalog s’appuie, pour ce faire, sur des outils de gestion de projet partagés, enrichis au gré des projets menés. 

Selon les attentes et la complexité du projet, Decalog vous propose la mise en place d’un Plan Qualité Projet (PQP).

 

Migration des données

Dans tout projet de changement de logiciel, la reprise des données existantes est la phase la plus complexe.

Notre expérience nous a mené à la réalisation réussie de plus de 800 migrations de données depuis la plupart des SIGB : AbsysNET, Aleph, Aloès, Co-Libris, Horizon, Microbib, Nanook, Orphée, Opsys, Pergame, Portfolio, PMB, Vsmart, etc.

C’est donc sur une équipe expérimentée aux connaissances approfondies des solutions dont sont extraites les données à reprendre et une méthodologie éprouvée pour nettoyer, dédoublonner et harmoniser votre base que nous nous appuyons pour conduire à l’excellence de la reprise de vos données bibliographiques.

 

La formation chez Decalog

Notre ambition

Permettre à chaque stagiaire de s’épanouir et d’acquérir les compétences requises pour devenir les acteurs incontournables de demain.

Le succès de votre formation

  • Un parcours pédagogique établi en amont
  • Une pédagogie pragmatique, démonstrative et interactive
  • La prise en charge des publics PSH ; nous consulter pour plus d’informations
  • Un accompagnement sur-mesure par des consultants métiers expérimentés.

L’organisation de nos formations

Les sessions sont organisées afin de conférer aux utilisateurs l’autonomie nécessaire à la réalisation des multiples adaptations requises par l’évolution permanente des besoins et des cadres réglementaires.

Nous organisons nos interventions selon trois critères :

 

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Des questions sur nos programmes de formation ? Un projet spécifique à nous soumettre ? Nos équipes s’engagent à revenir vers vous dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suite à votre demande, depuis notre formulaire de contact et ce afin d’établir avec vous, une proposition personnalisée. La formation sera planifiée conjointement et pourra être réalisée sous un délai de 3 mois.

Notre valeur-ajoutée

Adaptées aux rôles et besoins de chacun, lors du démarrage du projet et tout au long du cycle de vie de votre système d’informations documentaires, nos formations sont assurées par des professionnels expérimentés qui connaissent vos problématiques et vos enjeux métiers.

La société Decalog est accréditée pour dispenser des formations professionnelles. Cette accréditation permet d’exonérer nos clients de la TVA sur les formations (Art. 261.4.4 a du CGI).

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nos stagiaires sont systématiquement interrogés sur la qualité de nos formations. Nous avons pour cela mis en place un indicateur dédié basé sur le NetPromoterScore® pour vous livrer en toute transparence, les résultats de ces enquêtes.

Au 11 octobre 2021, cet indicateur est à 78, signifiant un niveau de satisfaction très élevé de nos clients.
Pour information, le NetPromoterScore® représente la différence entre le pourcentage de promoteurs et le pourcentage de détracteurs. Le NPS n’est pas exprimé en pourcentage, mais comme nombre absolu qui se situe entre -100 et +100.Un NetPromoterScore® positif (>0) est considéré comme indication d’une bonne satisfaction des clients (Source : https://fr.checkmarket.com/blog/votre-net-promoter-score/)

La formation chez Decalog, ce sont :

  • 70 experts dont 8 consultants formateurs
  • 680 stagiaires qui ont participé à nos formations en 2020
  • 5220 heures de formation dispensées en 2020
  • 100% de nos formations menées à leur terme.

Hébergement & cloud

Notre équipe technique propose aux bibliothèques et services informatiques son expertise en matière d’hébergement. Elle s’attache à fournir un système fiable, structuré et sécurisé dédié à l’environnement spécifique du client. Nous installons les solutions sur des environnements virtuels pour chacun des clients avec une attention toute particulière sur leurs performances et leurs disponibilités. Notre infrastructure d’hébergement est localisée exclusivement en France. Vous avez ainsi l’assurance que vos données sont stockées sur le territoire français.

L’informatique dans le cloud, à distinguer de la notion d’hébergement, permet la mise à disposition en commun de ressources numériques et matérielles. Réduction des coûts de fonctionnement, élasticité des ressources allouées, surveillance, mise à niveau technologique régulière, réversibilité, etc. sont autant de services mutualisés. Les bénéfices sont immédiats pour les collectivités. Decalog assure le déploiement, la mise à jour et la surveillance de la plateforme. Elle respecte ainsi son engagement de qualité et de disponibilité des services.

 

Conception web & graphisme

Decalog vous accompagne pendant toutes les étapes de création de votre portail : architecture réseau, arborescence de vos pages, compatibilité avec les navigateurs, etc.

Notre équipe d’infographistes vous propose également des solutions ergonomiques, au design modern et actuel. Personnalisation de portails, interfaces claires et intuitives…

Nous optimisons votre expérience utilisateur et celle de vos usagers.

 

Support & maintenance

Dans le cadre de votre contrat de support et de maintenance, notre équipe est disponible pour échanger et partager les bonnes pratiques. Decalog assure à ce jour la maintenance de plus de 2 500 systèmes documentaires, avec une équipe de 9 professionnels. Le service d’exploitation est quant à lui composé de 3 personnes qui assurent le bon fonctionnement des serveurs hébergés 7 jour sur 7. Nos équipes de support et de développement partagent les mêmes locaux pour assurer une meilleure fluidité des échanges.

Nous assurons un suivi transparent et documenté de nos échanges et demandes de résolution d’incidents à travers une plateforme de suivi dédiée, l’espace client. C’est le mode privilégié pour des échanges fluides et documentés.

Nous nous engageons contractuellement (SLA) à des délais de prise en compte des demandes et de résolution des anomalies, que ce soit pour le logiciel de gestion de bibliothèque, le portail ou pour l’hébergement. Néanmoins en cas d’urgence, notre équipe de spécialistes Decalog reste joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h les jours ouvrés. Nous travaillons principalement en téléassistance quelque soit la solution de prise en main (TeamViewer, Skype, Teams, etc.)

 

Consommables & fournitures

Decalog propose l’achat de fournitures telles que les étiquettes codes-barres et des cartes lecteurs.

Vous pouvez également nous commander du petits matériels informatiques : douchettes, imprimantes tickets, etc.

 

 

Nos clients témoignent !

« Mettre en réseau un grand nombre d’acteurs ? Défi relevé et déploiement de Decalog SIGB en cours, suite à un choix concerté entre les bibliothécaires du territoire. La qualité et la présence du formateur durant toute la phase de migration ont été un atout indéniable pour accompagner les équipes dans ce changement majeur. »

Elodie LE BAIL | Responsable Lecture Publique

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